Nuestros puntos de servicio y almacenes ofrecen suministro directo y atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En la actualidad, nuestra empresa ha establecido centros de servicio postventa en todo el país.

Una vez que en una misma obra se disponga de hasta 6 carros de hormigonado por proyección húmeda, es posible establecer en las inmediaciones un punto de servicio postventa y un almacén de piezas, dotados de ingenieros de servicio y vehículos de mantenimiento, para atender con prontitud las necesidades de servicio hasta la finalización de la obra.
El almacén de la empresa suministra los materiales necesarios. En situaciones de emergencia, se recurre a vuelos exprés para una entrega rápida, mientras que en circunstancias normales se opta por el servicio de envío urgente.
Cuando se envían nuevos productos, se envían técnicos profesionales para ofrecer asesoramiento y servicios técnicos in situ, así como para participar en la puesta a punto del producto y en la inspección de aceptación. Asimismo, ayudan a los clientes a elaborar sus planes iniciales de construcción;

Se ofrecen seguimientos periódicos y servicios proactivos para brindar a los clientes asesoría técnica gratuita. En caso de que el producto presente un mal funcionamiento durante su uso, explicaremos a los clientes las medidas a seguir dentro de la primera hora siguiente a la recepción de su llamada telefónica o de su notificación por fax;
Desde el momento en que recibimos la información del servicio hasta nuestra llegada al lugar de la avería, acudiremos a la obra en un plazo de 24 horas para distancias de hasta 500 kilómetros, en 36 horas para distancias de hasta 1.000 kilómetros y en 48 horas para distancias comprendidas entre 1.000 y 2.000 kilómetros, con el fin de realizar el mantenimiento y la reparación de la falla.
El ingeniero de servicio postventa está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. El ingeniero no podrá abandonar el lugar hasta que se haya solucionado la avería y deberá obtener la autorización del cliente antes de retirarse.

Se ofrecen seguimientos periódicos y servicios proactivos para brindar a los clientes asesoría técnica gratuita. En caso de que el producto presente un mal funcionamiento durante su uso, explicaremos a los clientes las medidas a seguir dentro de la primera hora siguiente a la recepción de su llamada telefónica o de su notificación por fax;
Desde el momento en que recibimos la información del servicio hasta nuestra llegada al lugar de la avería, acudiremos a la obra en un plazo de 24 horas para distancias de hasta 500 kilómetros, en 36 horas para distancias de hasta 1.000 kilómetros y en 48 horas para distancias comprendidas entre 1.000 y 2.000 kilómetros, con el fin de realizar el mantenimiento y la reparación de la falla.
El ingeniero de servicio postventa está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. El ingeniero no podrá abandonar el lugar hasta que se haya solucionado la avería y deberá obtener la autorización del cliente antes de retirarse.